Правила сайта

1. Кто мы

Сайт deti.rs ведет предприниматель TAISIJA KIM PR BEOGRAD (ZVEZDARA):

• адрес: Vojvode Vlahovića 39U, stan 14, Beograd-Zvezdara;
• matični broj: 67488768;
• PIB: 114326059;
• email: deti.rs.info@gmail.com.

Все способы связи с нами собраны на странице Связаться с нами.

2. Что делает сайт

• Сайт помогает семье найти специалиста для детей и для семьи, а специалисту — найти клиентов. Сайт сводит семью и специалиста: дает поиск, профили, чат и отзывы.
• Сайт не работодатель специалиста, не кадровое агентство и не сторона договора между семьей и специалистом. Семья и специалист сами договариваются о работе, цене и условиях.
• Сайт не принимает деньги за работу специалиста. Семья платит сайту только за подписку, а специалисту — напрямую.
• Для специалиста сайт бесплатный.
• Специалисты размещают профили как частные лица. Если специалист не продавец (trgovac), Zakon o zaštiti potrošača не применяется к договору между семьей и специалистом.
• Поиск показывает профили по рейтингу: выше стоит профиль с большей средней оценкой, при равной оценке — с большим числом отзывов, профили без отзывов стоят в конце. Семья может выбрать порядок по числу отзывов. Сайт не продает места в поиске.
• Сайт работает в том виде, в каком он есть. Мы не обещаем, что семья найдет специалиста, а специалист — клиентов. Мы не обещаем работу сайта без перерывов и ошибок.
• Мы можем прекратить работу сайта. Тогда мы возвращаем семье деньги за неиспользованные дни подписки.

3. Аккаунт

• Аккаунт семьи и аккаунт специалиста может завести только человек, которому исполнилось 18 лет. Сайт не проверяет возраст. Когда человек при регистрации принимает эти правила, он подтверждает, что ему 18 лет или больше.
• У семьи один аккаунт. Если второй родитель тоже хочет писать специалистам, он входит в тот же аккаунт.
• Указывайте о себе правдивые данные.
• На сайт можно войти тремя способами: по email и коду из письма, по email и паролю, через аккаунт Google.
• Вы можете сами удалить аккаунт в настройках аккаунта. Удаление нельзя отменить.

4. Проверка

• Администратор проверяет каждый профиль специалиста до того, как профиль появится в поиске. Он сравнивает лицо на фото профиля с лицом на селфи, которое специалист сделал с заданным жестом. Одобренный профиль показывает значок "Фото проверено".
• Администратор сверяет поля диплома со сканом, который приложил специалист. Значок проверенного диплома значит только это.
• Сайт не проверяет судимость, здоровье и навыки специалиста. Сайт не запрашивает у учебного заведения подтверждение диплома.
• Прежде чем доверить специалисту ребенка, семья сама решает, какие документы и рекомендации ей нужны.

5. Подписка

• Подписка дает семье право начать чат с любым специалистом и переписываться в чатах. Подписка действует 1 месяц.
• Доступ к чатам открывается сразу после оплаты. Месяц подписки отсчитывается от момента оплаты. Если семья платит, пока подписка еще действует, новый месяц начинается после конца текущего.
• Цена подписки в динарах (RSD) указана на странице подписки. Цена окончательная: она включает все налоги, других платежей нет. Подписка хранит цену, по которой семья ее купила.
• Подписка продлевается автоматически каждый месяц. Семья отключает автопродление в настройках аккаунта. Подписка работает до конца уже оплаченного месяца.
• Когда подписка закончилась, чаты семьи закрываются для сообщений. Обе стороны видят историю чатов. Когда семья продлевает подписку, чаты снова открываются.
• Чтобы оформить подписку, семья нажимает кнопку оплаты на странице подписки и платит на странице платежного сервиса. Договор заключен, когда оплата прошла. Сайт подтверждает оплату письмом. Договор заключается на русском или сербском языке.
• Мы отвечаем по закону за то, что услуга соответствует договору.
• По Zakon o zaštiti potrošača семья может отказаться от подписки в течение 14 дней после оформления подписки без объяснения причин. Сайт возвращает всю сумму в течение 14 дней после получения заявления об отказе тем же способом оплаты.
• Чтобы отказаться от подписки, отправьте заявление на deti.rs.info@gmail.com. Бланк заявления приходит в письме об оплате.
• В остальных случаях сайт не возвращает деньги за оплаченный месяц, если закон не требует иного.

6. Что запрещено

• Писать контакты в тексте профиля, в портфолио и в отзывах: телефон, email, мессенджеры, ссылки на соцсети.
• Оскорблять других пользователей и угрожать им.
• Писать ложные отзывы.
• Загружать чужие фото и фото, на которых видно лица детей.
• Писать о здоровье ребенка, если семья не дала согласие на обработку этих данных.
• Размещать незаконный контент.
• Рассылать рекламу и спам.

Обмениваться контактами в чате можно.

7. Отзывы и жалобы

• Оставить отзыв можно только после переписки в чате: обе стороны написали хотя бы по одному сообщению.
• На отзыв, на аккаунт и на сообщение в чате можно пожаловаться. Администратор рассматривает жалобы.
• Сайт не проверяет заранее профили, сообщения и отзывы пользователей. Zakon o elektronskoj trgovini не требует такой проверки.
• Если пользователь нарушил правила, администратор может без предупреждения скрыть отзыв, удалить контент или заблокировать аккаунт. Заблокированный аккаунт не может войти на сайт.

8. Ответственность

• Сайт не отвечает за работу специалиста, за ее качество и за встречу семьи и специалиста. Договор о работе заключают семья и специалист, и они отвечают по нему друг перед другом.
• Сайт не отвечает за профили, сообщения и отзывы пользователей. Сайт удаляет незаконный контент, когда узнает о нем, как требует Zakon o elektronskoj trgovini.

9. Изменения правил

• Мы можем изменить эти правила. Новую редакцию с новой датой мы публикуем на этой странице.
• Новая редакция действует для пользователя с момента, когда он ее принял. До этого для него действует прежняя редакция.
• Если пользователь не принимает новую редакцию, он может отключить автопродление или удалить аккаунт.

10. Право и споры

• К этим правилам применяется право Республики Сербии, в том числе Zakon o zaštiti potrošača и Zakon o elektronskoj trgovini.
• Спор с потребителем рассматривает суд по месту жительства потребителя. Остальные споры рассматривает суд в Белграде.
• Жалобу потребителя (reklamacija) присылайте на deti.rs.info@gmail.com. Мы подтверждаем получение и отвечаем в течение 8 дней, как требует Zakon o zaštiti potrošača.
• По закону мы обязаны участвовать во внесудебном решении потребительских споров. Список органов для таких споров ведет министерство, которое отвечает за защиту потребителей.

Правила опубликованы на русском и сербском языках. Если тексты расходятся, действует сербская редакция.